Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz verlangt barrierefreie Videos dort, wo sie Teil eines Online-Angebots für Verbraucher sind, das auf einen Vertragsabschluss zielt: Shop, Buchung, Bankgeschäft. Dann braucht ein Video Untertitel, eine Audiodeskription für wichtige Bildinhalte und einen bedienbaren Player. Ausgenommen sind Kleinstunternehmen, reines B2B und Videos, die vor dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden.
Angenommen, ein Fahrradhändler aus dem Rhein-Neckar-Kreis dreht für seinen Onlineshop zwölf kurze Produktvideos: wie man die Sattelhöhe einstellt, wie der Akku ins Rad kommt, wie das Faltrad in den Kofferraum passt. Für einen gehörlosen Kunden ist ein Video ohne Untertitel ein Stummfilm mit Rätselcharakter. Für einen blinden Kunden ist die Szene, in der der Akku wortlos einrastet, schlicht nicht vorhanden. Genau dafür gilt seit dem 28. Juni 2025 das BFSG. Wer es beim Dreh einplant, spart sich das mühsame Nachrüsten.
Höchstbußgeld für schwere Verstöße nach § 37 BFSG.
Zeichen pro Sekunde gelten als Lesetempo, nach dem sich die Standzeit eines Untertitels richtet.
der Befragten schauen Videos in der Öffentlichkeit ohne Ton.
Quellen: § 37 BFSG · Kanton Zürich, Barrierefreiheit von Videos (abgerufen 2026) · Forbes / Verizon Media (2019). Stand: 26.10.2026.
Greift das BFSG bei Ihrem Video? Fünf Fragen
Die meisten Unternehmensvideos fallen nicht unter das Gesetz. Viele, die im Shop laufen, schon. Diese fünf Fragen klären, auf welcher Seite Ihr Video steht.
- Richtet sich das Angebot an Verbraucher? Das BFSG schützt Privatpersonen, die etwas überwiegend nicht für ihren Beruf kaufen. Ein Shop nur für Geschäftskunden fällt nicht darunter.
- Führt die Seite zu einem Vertrag? Erfasst sind „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“, also Angebote auf Websites und in Apps, die auf den Abschluss eines Verbrauchervertrags zielen. Nach Einschätzung der Kanzlei Noerr reicht schon ein Element, das einen Schritt auf diesem Weg darstellt.
- Sind Sie ein Kleinstunternehmen? Wer Dienstleistungen anbietet und weniger als zehn Beschäftigte sowie höchstens zwei Millionen Euro Jahresumsatz oder Bilanzsumme hat, ist ausgenommen.
- Wann wurde das Video veröffentlicht? Aufgezeichnete Videos und Tonaufnahmen, die vor dem 28. Juni 2025 online gingen, sind ausgenommen. Ebenso Archivinhalte, die seitdem nicht mehr überarbeitet werden.
- Gehört das Video Ihnen? Inhalte Dritter, die Sie weder bezahlt noch erstellt haben und nicht kontrollieren, sind ausgenommen. Ihr eigener Film zählt auch dann, wenn er über YouTube eingebunden ist.
So sieht das in typischen Fällen aus:
| Video | Fällt in der Regel unter das BFSG? |
|---|---|
| Produktvideo im Onlineshop für Privatkunden | Ja |
| Erklärvideo im Buchungs- oder Bestellablauf | Ja |
| Imagefilm auf einer reinen Unternehmensseite ohne Bestell- oder Buchungsfunktion | Meist nein |
| Video in einem Shop nur für Geschäftskunden | Nein |
| Produktvideo von 2024, seitdem unverändert | Nein |
| Neu geschnittene Fassung desselben Videos, 2026 veröffentlicht | Es spricht viel dafür |
| Eingebundenes Herstellervideo, das Sie weder bezahlt noch bearbeitet haben | Eher nein, Einzelfall |
Grenzfälle sind Websites mit Terminbuchung oder Online-Angebotsanfrage. Ob dann jedes Video auf jeder Unterseite betroffen ist, ist nicht abschließend geklärt. Was die Website selbst können muss, haben wir im Beitrag zum BFSG für Websites zusammengefasst. Verbindlich klärt das im Einzelfall ein Anwalt.
Quellen: § 1 BFSG · § 2 BFSG · § 3 BFSG · Noerr (2025).
Was ein betroffenes Video können muss
Das BFSG nennt keine Untertitel-Paragrafen. Die technischen Details kommen über die europäische Norm EN 301 549, die auf die Konformitätsstufen A und AA der Web-Richtlinien WCAG 2.1 verweist. Für Videos bedeutet das vier Bausteine:
Untertitel. Für jedes aufgezeichnete Video mit Ton (Kriterium 1.2.2). Gemeint sind nicht nur die gesprochenen Sätze, sondern auch Sprecherwechsel und Geräusche, die für das Verständnis wichtig sind: das Klicken, wenn der Akku einrastet, oder ein Warnton.
Audiodeskription. Eine gesprochene Beschreibung der wichtigen Bildinhalte (Kriterium 1.2.5, Stufe AA). Sie entfällt, wenn alles Wichtige ohnehin im Ton vorkommt. Das ist der größte Hebel für die Planung, dazu gleich mehr.
Transkript. Für reine Audioinhalte, etwa einen Podcast, ist eine Textfassung die vorgesehene Alternative (Kriterium 1.2.1). Wer einen Corporate Podcast auf einer betroffenen Seite einbindet, braucht es also. Bei Videos ersetzt ein Transkript die Audiodeskription auf Stufe AA nicht, ist aber eine gute Ergänzung.
Player und Umgebung. Der Player muss sich per Tastatur bedienen lassen. Startet Ton automatisch und läuft länger als drei Sekunden, muss man ihn stoppen können (1.4.2). Bewegte Inhalte, die von selbst starten und länger als fünf Sekunden laufen, brauchen eine Pause-Möglichkeit (2.2.2). Das betrifft auch das stumme Hintergrundvideo im Kopfbereich der Startseite. Und: nicht häufiger als dreimal pro Sekunde blitzen (2.3.1). Wie das im Code umgesetzt wird, zeigt unsere Seite zur barrierefreien Website.
Quellen: W3C, WCAG 2.1 · W3C, Erläuterung zu 1.2.5 Audiodeskription.
Was gute Untertitel ausmachen
Untertitel gibt es inzwischen auf Knopfdruck. Gute Untertitel nicht. Den Unterschied merkt jeder, der ohne Ton schaut, und erst recht, wer auf sie angewiesen ist. Klare Regeln dafür hat zum Beispiel der Kanton Zürich für seine Webangebote aufgeschrieben. Zusammen mit dem, was sich im Schnitt bewährt, ergibt das diese Liste:
- Höchstens zwei Zeilen, unten mittig, mit höchstens rund 40 Zeichen pro Zeile. Mehr Text ist kein Untertitel mehr, sondern eine Lesepause.
- Lange genug stehen. Die Standzeit richtet sich nach der Textmenge, als Lesetempo gelten 13 bis 15 Zeichen pro Sekunde, mindestens aber eine Sekunde. Spricht jemand schneller, als man lesen kann, wird behutsam verdichtet, ohne den Sinn zu verändern.
- Nach Sinn umbrechen. „Drücken Sie den Akku nach oben, / bis er hörbar einrastet.“ Nicht mitten im Satzglied. Jeder Untertitel ist möglichst eine abgeschlossene Aussage.
- Geräusche benennen. Was nur zu hören ist, aber für das Verständnis zählt, bekommt einen eigenen Untertitel, etwa für das Klicken beim Einrasten. In Zürich stehen solche Geräusch-Untertitel zwischen zwei Sternchen.
- Sprecherwechsel zeigen. Ein Spiegelstrich am Zeilenanfang macht klar, dass jetzt jemand anderes spricht.
- Synchron zum Ton. Der Untertitel erscheint, wenn der Satz beginnt, und verschwindet, wenn er endet. Wer Untertitel zusätzlich an harten Bildschnitten ausrichtet, erspart dem Auge unruhiges Springen.
- Namen und Fachbegriffe prüfen. Automatische Spracherkennung verhört sich zuverlässig bei Produktnamen, Ortsnamen und Fachwörtern. Ein Mensch liest jede Zeile gegen, am besten mit einer Begriffsliste des Unternehmens.
- Lesbar gestalten. Eine klare Schrift, genug Kontrast, notfalls ein halbtransparenter Hintergrund. Und nie über Namenseinblendungen oder dem Bilddetail, um das es gerade geht.
Bei der Audiodeskription ist das Handwerk noch anspruchsvoller. Sie braucht ein eigenes Beschreibungsskript, das in die Pausen zwischen den Sätzen passt, eine Sprachaufnahme und eine neue Tonmischung. Reichen die Pausen nicht, wird eine erweiterte Fassung nötig, bei der das Bild für die Beschreibung anhält. Das verändert den Rhythmus des Films. Gute Beschreibungen sagen, was zu sehen ist, nicht, was man davon halten soll.
Quellen: Kanton Zürich, Barrierefreiheit von Videos (abgerufen 2026) · W3C, Erläuterung zu 1.2.2 Untertitel. Stand: 26.10.2026.
So planen Sie es beim Dreh gleich mit
Barrierefreiheit ist am einfachsten, solange noch nichts gedreht ist. Diese Punkte gehören deshalb in Konzept und Drehplan, nicht in die Nachbearbeitung:
- Beschreibend sprechen. Mitarbeiter sagen, was sie tun: „Ich setze den Akku unten an und drücke ihn nach oben, bis es klickt.“ Damit ist die Bildinformation im Ton, und die Audiodeskription entfällt oft.
- Texttafeln aufgreifen. Was als Schrift im Bild steht, etwa Maße oder eine Telefonnummer, wird auch gesagt oder in der Beschreibung erwähnt.
- Platz für Untertitel lassen. Das untere Bilddrittel bleibt frei von wichtigen Details, damit Untertitel und Namenseinblendungen nicht kollidieren.
- Sauberen Ton aufnehmen. Ansteckmikrofone statt Kameramikrofon. Gute Tonaufnahmen machen automatische Transkripte deutlich brauchbarer und sparen Korrekturzeit.
- Zwei Fassungen ausliefern. Für die Website eine zuschaltbare Untertiteldatei, etwa im Format WebVTT, für Social Media eingebrannte Untertitel.
- Transkript unter das Video. Hilft Menschen mit Screenreader und macht den Inhalt nebenbei für Suchmaschinen lesbar.
- Hintergrundvideos mit Pause-Knopf. Wer ein bewegtes Bild im Kopfbereich der Website will, plant den Knopf gleich mit ein.
- KI-Hinweise barrierefrei. Wird eine KI-Stimme eingesetzt, muss der Hinweis darauf nach der KI-Verordnung selbst barrierefrei sein. Mehr dazu im Beitrag zur KI-Kennzeichnungspflicht.
Wer kontrolliert und was droht
Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen in Magdeburg, kurz MLBF. Sie prüft Angebote und nimmt Hinweise von Verbrauchern entgegen, die auf eine Barriere stoßen. Das Gesetz erlaubt Verbrauchern und Verbänden außerdem, die Behörde förmlich zum Einschreiten aufzufordern.
Für schwere Verstöße sieht § 37 BFSG Bußgelder bis 100.000 Euro vor, für andere bis 10.000 Euro. Wahrscheinlicher als ein Bußgeld ist für viele Händler aber Post vom Anwalt: Erste Abmahnungen wegen fehlender Barrierefreiheit im Onlinehandel gab es bereits im Sommer 2025. Ob und wie weit solche Abmahnungen tragen, ist juristisch noch nicht ausgeurteilt. Verbindlich klärt das im Einzelfall ein Anwalt.
Quellen: MLBF (2026) · § 32 BFSG · § 37 BFSG · Heuking (2025). Stand: 26.10.2026.
Kurz gesagt
Das BFSG macht nicht jedes Firmenvideo zur Pflichtaufgabe, aber jedes Video in einem Verbraucher-Shop oder Buchungsablauf. Dort braucht es Untertitel, eine Audiodeskription für wichtige Bildinhalte, einen bedienbaren Player und bei reinem Ton ein Transkript. Gute Untertitel sind Handwerk: zwei Zeilen, lesbares Tempo, Umbruch nach Sinn, geprüfte Begriffe. Aufwendig wird es erst, wenn ein fertiger Film nachträglich beschrieben werden muss. Wer beschreibend dreht, sauberen Ton aufnimmt und zwei Untertitelfassungen einplant, ist mit wenig Aufwand auf der sicheren Seite und erreicht nebenbei alle, die ohne Ton schauen.
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