Ein Praxisfilm darf zeigen, wer in der Praxis arbeitet, wie die Räume aussehen und wie ein Termin abläuft. Tabu sind Heilversprechen, anpreisende oder vergleichende Aussagen, Vorher-Nachher-Bilder bei ästhetischen Eingriffen und Patienten ohne schriftliche Einwilligung. Wer sich an Team, Ablauf und Räume hält, ist auf der sicheren Seite und beantwortet genau die Fragen, die Patienten vor dem ersten Besuch haben.
Patienten kommen selten wegen eines Films in eine Praxis. Sie kommen wegen einer Überweisung, einer Empfehlung oder einer Suche. Aber bevor sie zum ersten Mal klingeln, wollen sie drei Dinge wissen: Wer erwartet mich? Wie sieht es dort aus? Was passiert mit mir? Ein Praxisfilm beantwortet diese Fragen, bevor jemand anrufen muss. Und er tut es in einem Rahmen, den Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz ziemlich genau abstecken.
Dieser Beitrag dreht sich nur um den Film. Wie die Website dahinter aufgebaut sein sollte, damit Patienten die Praxis bei Google und in KI-Antworten finden, und was dort beim Datenschutz gilt, steht in unserem Beitrag zur Praxis-Webseite mit KI und DSGVO.
Die Spielregeln: Berufsordnung und Heilmittelwerbegesetz
Die Berufsordnung. Für Ärzte in Heidelberg, Mannheim und ganz Baden-Württemberg gilt die Berufsordnung der Landesärztekammer Baden-Württemberg. Ihr § 27 erlaubt sachliche, berufsbezogene Informationen. Berufswidrig ist insbesondere eine anpreisende, irreführende oder vergleichende Werbung, und Werbung für fremde Produkte im Zusammenhang mit der ärztlichen Tätigkeit ist unzulässig. Tätigkeitsschwerpunkte dürfen genannt werden, wenn sie ausdrücklich als „Tätigkeitsschwerpunkt“ gekennzeichnet sind und nicht nur gelegentlich ausgeübt werden. § 11 verbietet zusätzlich, Heilerfolge als gewiss zuzusichern. Zahnärzte haben eine eigene Berufsordnung ihrer Kammer, deren Werberegeln Sie vor dem Dreh ebenfalls prüfen sollten.
Das Heilmittelwerbegesetz. Es greift, sobald ein Film für bestimmte Behandlungen oder Verfahren wirbt, nicht schon dann, wenn er nur die Praxis vorstellt. Die Grenze ist fließend, deshalb lohnt der Blick hinein. § 11 HWG untersagt gegenüber Laien unter anderem Krankengeschichten sowie Bilder von Veränderungen des Körpers, wenn sie missbräuchlich, abstoßend oder irreführend sind. Dasselbe gilt für Dank- und Empfehlungsschreiben, und Werbung, die sich überwiegend an Kinder unter 14 Jahren richtet, ist verboten. Für operative plastisch-chirurgische Eingriffe sind Vorher-Nachher-Vergleiche komplett tabu.
Die Rechtsprechung. Am 31. Juli 2025 hat der Bundesgerichtshof entschieden, dass Hyaluron-Unterspritzungen zur Formung von Nase oder Kinn als solche Eingriffe gelten. Vorher-Nachher-Bilder dafür sind also unzulässig. Laut einem Beitrag im Deutschen Ärzteblatt hilft auch der Umweg über Zeichnungen oder Avatare nicht. Derselbe Beitrag warnt vor einem Detail, das gerade beim Dreh passiert: Ein groß ins Bild gerücktes Herstellerlogo am Laser oder am Scanner kann als unzulässige Werbung für Dritte gewertet werden. Verstöße gegen das HWG können Bußgelder bis zu 50.000 Euro kosten.
Das ist eine Einordnung, keine Rechtsberatung. Verbindlich klärt das im Einzelfall ein Anwalt oder Ihre Kammer.
Quellen: Berufsordnung der Landesärztekammer Baden-Württemberg (Stand 1.9.2025) · § 11 HWG · Deutsches Ärzteblatt zum BGH-Urteil I ZR 170/24 (2025) · Deutsches Ärzteblatt, Ärztliches Werberecht auf Social Media (2026). Stand: 26.10.2026.
Was im Praxisfilm geht und was nicht
| Motiv oder Aussage | Einordnung | Warum |
|---|---|---|
| Team stellt sich vor, Empfang, Behandlungsräume | Geht | Sachliche, berufsbezogene Information |
| Ablauf des ersten Termins | Geht | Organisatorische Hinweise sind ausdrücklich erlaubt |
| „Tätigkeitsschwerpunkt Kinderorthopädie“ | Geht | Wenn so gekennzeichnet und regelmäßig ausgeübt |
| Moderne Geräte im Einsatz | Geht, mit Vorsicht | Herstellerlogo nicht in Großaufnahme |
| Patient erzählt von seiner Behandlung | Heikel | Schriftliche Einwilligung, nichts Reißerisches oder Irreführendes |
| Behandlung in Nahaufnahme | Heikel | Einwilligung, nichts Abstoßendes, keine Anleitung zur Selbstdiagnose |
| Vorher-Nachher bei ästhetischen Eingriffen | Tabu | § 11 HWG, vom BGH 2025 auch für Unterspritzungen bestätigt |
| „Die modernste Praxis der Region“ | Tabu | Anpreisend und vergleichend |
| „Danach sind Sie schmerzfrei“ | Tabu | Heilerfolg als gewiss zugesichert |
Drei Formate, die Patienten wirklich weiterhelfen
Der Teamfilm. Wer arbeitet hier? Die Ärztin, die Kollegen am Empfang, das Team in Prophylaxe oder Labor. Ein paar Sätze pro Person reichen. Wer die Stimme vom Empfang schon einmal gehört hat, ruft entspannter an. Und dieselben Aufnahmen tragen später die Karriereseite, wenn medizinische Fachangestellte gesucht werden.
Der Ablauf-Film „Ihr erster Termin“. Anmeldung, mitzubringende Unterlagen, Wartezimmer, das erste Gespräch, was bei der Untersuchung grundsätzlich passiert. Kein Fall, keine Diagnose, nur der Weg durch die Praxis. Gerade für Patienten mit Angst vor dem Termin ist das der wichtigste Film.
Der Rundgang. Räume, Behandlungszimmer, Kinderecke und das, was Patienten oft am meisten interessiert: Gibt es einen Aufzug, einen stufenlosen Zugang, Parkplätze? Ehrlich gefilmt, ohne Weichzeichner. Wer eine Kinderpraxis führt, richtet den Film an die Eltern, nicht an die Kinder.
Wie das in der Praxis aussieht, zeigt die Kieferorthopädie von Roger Ohlhäuser in Dossenheim bei Heidelberg. An drei Drehtagen entstanden dort Imagefilm und Laborfilm mit Interview, Behandlung, 3D-Scan und eigenem Labor, die Texte dazu bewusst sachlich statt in Superlativen. Das Ergebnis steht in der Referenz KFO Ohlhäuser.
So läuft der Drehtag in der Praxis
- Vorgespräch. Botschaft, Formate und Einsatzorte festlegen. Jede Aussage, die über „wer, wo, wie“ hinausgeht, prüfen Sie vorab auf Heilversprechen und Superlative.
- Einwilligungen einholen. Alle, die im Bild zu sehen sind, stimmen schriftlich zu. Was dabei für das Team gilt, erklärt unser Beitrag zu Mitarbeiterfotos und Bildrechten. Patienten nur, wenn es wirklich nötig ist, und dann mit einer Entbindung von der Schweigepflicht für genau diesen Zweck.
- Außerhalb der Sprechzeiten drehen. Ein Nachmittag ohne Sprechstunde oder ein Samstagvormittag. So gerät niemand ungewollt ins Bild, und der Betrieb läuft am nächsten Tag normal.
- Den Hintergrund aufräumen. Monitore, Terminbuch, Karteikarten, Röntgenbilder, Rezepte und Namensschilder kommen aus dem Bild. Herstellerlogos an Geräten werden abgedeckt oder aus dem Bildausschnitt genommen.
- Schnitt und Freigabe. Die Praxis sieht jede Fassung vollständig, bevor sie online geht. Untertitel gehören dazu, weil viele ohne Ton schauen.
- Ausspielen. Startseite der Praxis-Website, Google-Unternehmensprofil, Bildschirm im Wartezimmer, Karriereseite. Aus einem Drehtag entstehen die passenden Längen für jeden Ort.
Wo der Film seine Arbeit macht
Der Weg in die Praxis beginnt immer öfter online. Das zeigt sich am deutlichsten bei der Terminvergabe.
der Menschen in Deutschland haben schon einmal online einen Arzttermin vereinbart.
haben dafür die Website einer Praxis oder Einrichtung genutzt.
Bußgeld sind bei Verstößen gegen das Heilmittelwerbegesetz höchstens möglich.
Quellen: Bitkom (Dezember 2025, 1.145 Befragte ab 16 Jahren) · Deutsches Ärzteblatt (2026).
Wer online einen Termin bucht, hat die Praxis vorher gesehen: im Profil, auf der Website, in der Terminbuchung. Genau dort gehört der Film hin, möglichst kurz vor dem Knopf, der zur Buchung führt. Er ersetzt keine gute Erreichbarkeit, aber er nimmt den Moment des Zögerns, in dem Patienten sich zwischen zwei Praxen entscheiden.
Kurz gesagt
Ein Praxisfilm ist erlaubt und sinnvoll, solange er informiert statt anpreist. Team, Ablauf und Räume sind die sicheren und zugleich wirksamsten Motive. Vorher-Nachher bei ästhetischen Eingriffen, Heilversprechen, Vergleiche mit Kollegen und Patienten ohne Einwilligung bleiben draußen, ebenso groß ins Bild gerückte Herstellerlogos. Wer den Drehtag außerhalb der Sprechzeiten plant und jede Aussage vorher prüft, hat einen Film, der jahrelang auf Website, Profil und im Wartezimmer arbeitet.
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